Два нови номера, започващи със 116, се запазват за услуги от социална значимост. Номерата 116 006 и 116 117 ще обслужват в целия ЕС жертви на престъпления и граждани, нуждаещи се от неспешни медицински услуги, реши днес Европейската комисия. Съгласно решението страните в ЕС трябва да гарантират, че националните органи, отговорни за регулиране на телекомуникациите, могат да отдадат двата нови номера за ползване от 15 април 2010 г. Съответните национални организации ще трябва да кандидатстват за номерата и да ги въведат в действие.

Жертвите на престъпление могат да се обръщат за помощ на номер 116 006 , на който наред с емоционална подкрепа ще получат правна и практическа информация относно своите права и ще бъдат насочени към съответните организации. Позвънявайки на един единствен номер, обаждащите се ще получават информация относно местната полиция и процедурите на наказателното правораздаване, относно възможностите за получаване на обезщетения, отговор на застрахователни въпроси, както и относно други източници, от които жертвите на престъпления могат да получат съдействие.

Службата за неспешни медицински повиквания (номер 116 117) ще насочва обаждащите се към местата, където могат да получат медицинска помощ, когато нуждата от помощ е неотложна, но не и животозастрашаваща, по-специално в извън работно време, през почивните дни или националните празници. Целта е обаждащият се да бъде свързан с квалифициран оператор или с квалифицирано медицинско лице, което може да предложи медицинска помощ или съвет по време на самото повикване, особено когато обаждащият се няма достъп до източника, към който обикновено се обръща за медицинска помощ.

Приетото днес решение на Комисията се основава на Решението на ЕС от 2007 г. относно номерата, започващи със 116, по силата на което се запазват три други номера за целия ЕС за услуги от социална значимост: 116 000 - гореща линия за изчезнали деца , 116 111 - гореща линия за оказване на помощ на деца и 116 123 - гореща линия за оказване на емоционална подкрепа.

С решение от 2006 година държавите-членки на ЕС трябва да предоставят на разположение номерата, започващи със 116, но това не ги задължава да ги предоставят за ползване на определен доставчик на услуги, нито да осигурят предоставянето на самите услуги.